1. Skip to Menu
  2. Skip to Content
  3. Skip to Footer>

Курсы Отельер



 

Каждый руководитель отеля ценит высококвалифицированный персонал. Профессия отельер включает в себя функции по бронированию мест, приему и размещению гостей, организации телефонной и информационной службы, планированию экономического развития отеля и стратегии его развития.

На сегодняшний день современный отель - это весьма сложная структура, целый комплекс, который направлен на оказание услуг. А, как известно, целью работы любой гостиницы является постоянство клиентов, а точнее, чтобы гостям понравилось их пребывание и они не только стали постоянными клиентами, но и рекомендовали этот отель всем своим знакомым.

Таким образом, в наши дни престиж профессии отельера сильно возрос. В нашем учебном центре мы предлагаем Вам курсы «Отельер».

В программе курса:

  • Характеристика профессии отельер.
  • Понятие "услуга". Виды гостиничных услуг
  • Организационно-управленческая структура гостиничного комплекса
  • Система управления гостиничным хозяйством
  • Ценообразование в гостиничной деятельности
  • Санитарно-гигиенические требования к содержанию помещений гостиницы
  • Управление персоналом в гостиничном хозяйстве
  • Пути повышения заселяемости в гостиницах различного уровня
  • Типы клиентов и психологические особенности обслуживания
  • Программы вознаграждения и поощрения постоянных гостей
  • Система on-line бронирования
  • Внутриорганизационные нормативные документы
  • Маркетинг в индустрии гостеприимства
  • Франчайзинг
  • Организационные структуры менеджмента в гостиничном бизнесе
  • Обеспечение безопасности гостей
  • Навыки эффективного лидерства
  • Практические занятия